Política de privacidad
Fecha de actualización 31 de marzo de 2026
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales y, en particular, del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, “RGPD”), así como de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, “LOPDGDD”), a continuación Barefoot Canarias, S.L. (en adelante, “Barefoot” o la “Entidad”, indistintamente) le informa sobre el tratamiento de los datos personales que puedan ser recabados a través de su sitio web, del proceso de compra en el e-commerce, así como en el marco de la relación comercial mantenida con los clientes en la tienda física.
A través de la presente Política de Privacidad se facilita información sobre cómo Barefoot trata los datos personales de los usuarios, clientes y potenciales clientes, así como sobre los derechos que les asisten en materia de protección de datos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
SOCIEDAD: Barefoot Canarias, S.L.
CIF: B70633201
DIRECCIÓN POSTAL: Calle Antonio Pino Pérez, núm. 1, 38750 El Paso, Santa Cruz de Tenerife, Islas Canarias, España
CORREO ELECTRÓNICO: ventas@barefootislascanarias.com
Barefoot Canarias, S.L. es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales que se recaben a través de su sitio web https://www.barefootislascanarias.com/, del proceso de compra en el e-commerce, así como en el marco de la relación comercial mantenida con los clientes en la tienda física.
2. Origen de los datos personales
Sus datos personales podrán ser recabados porque usted nos los ha facilitado directamente en el marco de su relación con Barefoot, por ejemplo al comprar nuestros productos a través del sitio web o en nuestra tienda física, al registrarse como usuario en nuestro sitio web, al iniciar sesión en su cuenta para gestionar sus pedidos o actualizar sus datos, al solicitarnos información sobre nuestros productos o servicios, al contactar con nosotros a través de los canales habilitados a tal efecto, al interactuar con nuestro asistente virtual o herramientas de atención automatizada disponibles en el sitio web u otros canales digitales, al suscribirse para recibir comunicaciones comerciales, al participar en concursos, encuestas o promociones, al interactuar con nosotros a través de nuestras redes sociales oficiales o al realizar cualquier otra operación o interacción con Barefoot.
Asimismo, determinados datos personales podrán ser obtenidos a través de proveedores de servicios que actúan en nombre de Barefoot para la prestación de servicios necesarios para el funcionamiento del sitio web o la gestión de la actividad comercial, tales como proveedores tecnológicos o plataformas de pago utilizadas para procesar las transacciones realizadas en el sitio web.
Los datos personales que nos proporcione deberán ser correctos, completos, exactos y estar debidamente actualizados. En caso de que el usuario no facilite los datos solicitados por Barefoot durante el proceso de compra, registro o solicitud de información, es posible que no podamos gestionar correctamente su solicitud o formalizar la compra del producto.
Asimismo, podremos recabar automáticamente determinados datos técnicos o de comportamiento a través de su navegación en este sitio web o en sitios web de terceros mediante la instalación de cookies u otras tecnologías similares de seguimiento, tal y como se detalla en la Política de Cookies.
3. Categoría de datos personales tratados
Barefoot podrá tratar distintas categorías de datos personales en función de la relación que mantenga con el usuario y de los servicios utilizados a través del sitio web o en la tienda física. En particular, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos y de contacto: Incluyen nombre y apellidos, número de documento de identidad (DNI, NIE o documento equivalente, cuando resulte necesario), dirección postal, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Datos de cuenta de usuario: Incluyen los datos necesarios para la creación y gestión de la cuenta en el sitio web, tales como nombre de usuario, contraseña, preferencias, configuración de la cuenta u otra información necesaria para gestionar el perfil del usuario.
Datos relacionados con las transacciones y compras: Incluyen información relativa a las compras realizadas, como los productos adquiridos, pedidos efectuados, historial de compras, devoluciones, cambios o incidencias relacionadas con los pedidos.
Datos de pago y facturación: Incluyen la información necesaria para gestionar el pago de los productos adquiridos. Los pagos realizados a través del sitio web se gestionan mediante plataformas de pago externas, por lo que Barefoot no almacena ni tiene acceso directo a los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas en dichas transacciones.
Datos derivados de las comunicaciones con Barefoot: Incluyen la información que el usuario facilite al contactar con Barefoot a través de los canales de atención disponibles, como formularios de contacto, correo electrónico, redes sociales o herramientas de atención automatizada.
Datos de navegación y uso del sitio web: Incluyen información técnica o de comportamiento relativa al uso del sitio web, como dirección IP, identificadores del dispositivo, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita u otros datos similares obtenidos mediante cookies u otras tecnologías de seguimiento.
Datos inferidos o derivados del uso de los servicios: En determinados casos, Barefoot podrá elaborar información derivada a partir de los datos anteriores, por ejemplo para analizar preferencias de compra o mejorar la experiencia del usuario y las comunicaciones comerciales.
En ocasiones, el usuario podrá facilitar datos personales de terceros (por ejemplo, datos de la persona destinataria de un pedido). En tales casos, el usuario garantiza que ha informado previamente a dichos terceros sobre la comunicación de sus datos y sobre el contenido de esta Política de Privacidad.
4. Finalidad y base de licitud del tratamiento
Las finalidades y bases legales a través de las cuales Barefoot Canarias, S.L. trata sus datos personales son las siguientes:
· Alta y gestión de la cuenta de usuario: Los datos vinculados al alta de un usuario se tratarán con la finalidad de generar el perfil del usuario en el espacio privado del sitio web, permitiendo el acceso a funcionalidades como la gestión de pedidos, la consulta del historial de compras, la actualización de datos personales u otras funcionalidades disponibles para los usuarios registrados. Este tratamiento se realiza en base al consentimiento del interesado al solicitar el alta como usuario (artículo 6.1.a del RGPD).
· Gestión de la cuenta y funcionalidades del usuario registrado: Los datos que se generen como consecuencia del uso de la cuenta por parte de los usuarios registrados podrán utilizarse para completar el perfil del usuario y permitir el acceso a las funcionalidades disponibles, tales como la gestión de pedidos, consulta de históricos de compra, seguimiento de envíos u otras funcionalidades disponibles para los usuarios registrados. Este tratamiento podrá basarse en la aplicación de medidas precontractuales o en la ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD) o, cuando corresponda, en el consentimiento del interesado (artículo 6.1.a del RGPD).
· Atención de consultas y solicitudes de información: La asistencia, gestión y atención a las solicitudes, comentarios, consultas, quejas o reclamaciones que el usuario formule a través de los canales habilitados por Barefoot (formularios web, correo electrónico, redes sociales, herramientas de mensajería o asistentes virtuales) se realizará en base a la aplicación de medidas precontractuales a solicitud del interesado o en base al interés legítimo de Barefoot en atender adecuadamente las comunicaciones recibidas (artículo 6.1.b y 6.1.f del RGPD).
· Gestión de la compra de productos: El tratamiento de los datos personales necesarios para la adquisición de productos, incluyendo la gestión del pedido, la tramitación del pago, la entrega de los productos adquiridos, la gestión de devoluciones, cambios o incidencias relacionadas con los pedidos y la prestación de servicios postventa, se realiza en base a la ejecución del contrato de compraventa o a la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario (artículo 6.1.b del RGPD).
· Cumplimiento de obligaciones legales: El tratamiento de datos personales podrá realizarse para cumplir con las obligaciones legales aplicables a Barefoot, incluyendo obligaciones fiscales, contables o administrativas, así como posibles resoluciones judiciales o requerimientos de autoridades públicas o fuerzas y cuerpos de seguridad. Este tratamiento se basa en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable del tratamiento (artículo 6.1.c del RGPD).
· Envío de comunicaciones comerciales: El envío de comunicaciones comerciales electrónicas informando sobre productos, promociones, ofertas o actividades relacionadas con Barefoot se realiza en base al consentimiento del interesado (artículo 6.1.a del RGPD y artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico). Estas comunicaciones podrán realizarse por medios automatizados o no automatizados (correo electrónico, teléfono, SMS, aplicaciones de mensajería instantánea, notificaciones electrónicas u otros medios disponibles en cada momento). El consentimiento otorgado para el envío de comunicaciones comerciales es voluntario y podrá ser retirado en cualquier momento.
Asimismo, cuando Barefoot envíe comunicaciones comerciales personalizadas, podrá utilizar determinadas técnicas de análisis o elaboración de perfiles, consistentes en el tratamiento automatizado de datos personales para analizar o predecir aspectos relacionados con las preferencias o intereses del usuario.
Este perfilado comercial se realiza sobre la base del interés legítimo de Barefoot en mejorar la relevancia de sus comunicaciones comerciales (artículo 6.1.f del RGPD), sin que ello produzca efectos jurídicos sobre el usuario ni le afecte significativamente de modo similar. El usuario podrá oponerse en cualquier momento a este tratamiento.
· Prestación de servicios de atención automatizada: Cuando el usuario interactúe con herramientas de atención automatizada o asistentes virtuales disponibles en el sitio web u otros canales de comunicación, los datos facilitados podrán ser tratados con la finalidad de responder a consultas, facilitar información sobre productos o gestionar solicitudes de atención al cliente.
Este tratamiento se basa en la ejecución de medidas precontractuales o contractuales solicitadas por el interesado (artículo 6.1.b del RGPD). Asimismo, en base al interés legítimo de Barefoot (artículo 6.1.f del RGPD), los datos derivados de estas interacciones podrán utilizarse para analizar el funcionamiento de estas herramientas y mejorar la calidad del servicio.
Encuestas de satisfacción y mejora de productos y servicios: Barefoot podrá enviar encuestas relacionadas con el grado de satisfacción de los clientes respecto a los productos adquiridos o servicios prestados, con el fin de evaluar y mejorar la calidad de los mismos. Asimismo, podrá realizar estudios e informes estadísticos con la finalidad de conocer el funcionamiento de sus servicios, mejorar la experiencia del usuario y desarrollar nuevas soluciones o productos. Estos tratamientos se basan en el interés legítimo de Barefoot en mejorar sus productos y servicios (artículo 6.1.f del RGPD).
5. Conservación de los datos personales
Los datos personales serán tratados durante el periodo de tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad y con las obligaciones impuestas por las leyes aplicables, los plazos legales de prescripción, y para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones (para dicho caso los datos personales se encontrarán debidamente bloqueados).
6. Destinatarios de los datos personales
Dependiendo de la finalidad para la que se traten sus datos personales, podrán acceder a los mismos los siguientes destinatarios:
· Entidades Públicas: Las Administraciones Públicas, organismos y autoridades competentes, cuando resulte necesario para el cumplimiento de una obligación legal, en respuesta a requerimientos judiciales o administrativos, o cuando existan indicios suficientes de la comisión de un ilícito penal.
· Entidades financieras y plataformas de pago. Las entidades financieras y plataformas de pago utilizadas para procesar las transacciones realizadas a través del sitio web. Estas entidades actúan como responsables independientes del tratamiento de los datos necesarios para la gestión del pago.
· Proveedores de servicios y encargados del tratamiento: Determinados proveedores que prestan servicios a Barefoot y que necesitan acceder a datos personales para la correcta prestación de dichos servicios. Estos proveedores tratarán los datos en calidad de encargados del tratamiento, siguiendo las instrucciones de Barefoot y con las garantías contractuales exigidas por la normativa de protección de datos.
Entre estos proveedores pueden encontrarse, entre otros: (i) proveedores de servicios tecnológicos y de alojamiento web, (ii) proveedores de plataformas de comercio electrónico, (iii) proveedores de servicios de atención al cliente, (iv) proveedores de herramientas de marketing o comunicaciones, (v) empresas de logística y transporte encargadas de la entrega de los pedidos.
Barefoot podrá recurrir a determinados proveedores de servicios que, para la prestación de sus servicios, puedan tratar datos personales desde países ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En caso de que se produzcan transferencias internacionales de datos, Barefoot garantizará que dichas transferencias se realicen con un nivel adecuado de protección de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable. En particular, las transferencias internacionales de datos podrán basarse, entre otros mecanismos, en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, así como en otros mecanismos de garantía previstos en la normativa de protección de datos.
7. Derechos de protección de datos
De conformidad con lo dispuesto en los artículos 15 a 22 del RGPD, los interesados podrán ejercer los siguientes derechos frente a Barefoot:
· Derecho de acceso: El usuario tiene derecho a obtener confirmación sobre si Barefoot está tratando datos personales que le conciernen y, en tal caso, acceder a dichos datos personales.
· Derecho de rectificación: El usuario tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos personales inexactos o incompletos.
· Derecho de supresión: El usuario puede solicitar la supresión de sus datos personales cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
· Derecho a la limitación del tratamiento: El usuario puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. En tal caso, únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones o para el cumplimiento de obligaciones legales.
· Derecho de oposición: El usuario tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias. En tal caso, Barefoot dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones. En particular, el usuario podrá oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo.
· Derecho a la portabilidad de los datos: El usuario tiene derecho a recibir los datos personales que haya facilitado a Barefoot en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en la ejecución de un contrato y se realice por medios automatizados.
· Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: El usuario tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales que produzca efectos jurídicos sobre él o le afecte significativamente de modo similar.
· Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento del interesado (artículo 6.1.a del RGPD), este podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada.
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, el interesado puede dirigirse a Barefoot mediante:
· Correo electrónico: ventas@barefootislascanarias.com
· Correo postal: Calle Antonio Pino Pérez, núm. 1, 38750 El Paso, Santa Cruz de Tenerife, Islas Canarias, España
Barefoot podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante cuando resulte necesario para tramitar la solicitud.
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España, dicha autoridad es la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Información adicional
· Uso por menores de edad: Los servicios ofrecidos por Barefoot están dirigidos a personas mayores de edad. Barefoot no recopila deliberadamente información personal de menores de edad.
En caso de que un padre, madre o representante legal considere que un menor ha facilitado datos personales a Barefoot, podrá ponerse en contacto con la entidad a través del correo electrónico ventas@barefootislascanarias.com con el fin de solicitar la supresión de dichos datos.
· Datos personales de terceros: En caso de que el usuario facilite a Barefoot datos personales de terceros (por ejemplo, datos de la persona destinataria de un pedido), el usuario garantiza que ha informado previamente a dichos terceros sobre la comunicación de sus datos y sobre el contenido de la presente Política de Privacidad, así como que cuenta con la legitimación necesaria para facilitar dichos datos.
· Uso de herramientas de gestión comercial y análisis de ventas: Barefoot podrá utilizar herramientas tecnológicas de gestión empresarial y de relación con clientes (CRM) que permiten organizar la información relativa a los pedidos realizados, gestionar las relaciones con los clientes y elaborar informes sobre la actividad comercial.
Estas herramientas pueden tratar datos personales relacionados con las compras realizadas, el historial de pedidos, las interacciones mantenidas con Barefoot o la actividad del usuario en relación con los servicios ofrecidos, con la finalidad de: (i) gestionar adecuadamente la relación comercial con los clientes, (ii) realizar el seguimiento de pedidos y operaciones comerciales, (iii) analizar el funcionamiento del negocio y mejorar los productos y servicios ofrecidos, (iv) elaborar informes estadísticos o comerciales sobre la actividad de Barefoot.
Este tratamiento se realiza sobre la base del interés legítimo de Barefoot en mejorar la gestión de su actividad comercial y la calidad de sus servicios (artículo 6.1.f del RGPD). En ningún caso estos tratamientos implican la adopción de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de modo similar.
· Enlaces a sitios web de terceros: El sitio web de Barefoot puede contener enlaces a otros sitios web que se consideran de interés para los usuarios. No obstante, Barefoot no controla ni se responsabiliza del contenido ni de las políticas de privacidad de dichos sitios web. Se recomienda al usuario que consulte las políticas de privacidad de las páginas web externas que visite, ya que la presente Política de Privacidad únicamente se aplica al tratamiento de datos realizado por Barefoot.
· Funcionamiento del asistente virtual de inteligencia artificial: Barefoot podrá integrar en determinados canales de comunicación (como el sitio web o aplicaciones de mensajería instantánea) un asistente virtual basado en tecnologías de inteligencia artificial (en adelante, el “Chatbot”), que se emplea exclusivamente con fines de atención al cliente y asistencia conversacional.
La utilización de esta herramienta es voluntaria y, en todo momento, se aplican las garantías de confidencialidad y seguridad previstas en la normativa de protección de datos.
Las respuestas proporcionadas por el Chatbot se basan en información procedente de bases de datos internas de Barefoot y en el contenido disponible en el sitio web. En aquellos casos en los que el Chatbot no pueda resolver la consulta planteada por el usuario, se ofrecerá la posibilidad de ser redirigido a los canales de atención al cliente gestionados por personal humano.
Durante la interacción con el Chatbot podrán tratarse datos personales del usuario, que pueden consistir en: (i) datos identificativos y de contacto asociados al perfil del usuario en la plataforma utilizada (por ejemplo, aplicaciones de mensajería) o facilitados directamente por el usuario durante la conversación; (ii) datos derivados de la interacción con el asistente virtual, como los mensajes introducidos por el usuario y las respuestas generadas por el sistema; (iii) información relativa al uso del servicio.
Estos datos se utilizarán exclusivamente para atender consultas, gestionar solicitudes de los usuarios y mejorar la calidad del servicio de atención al cliente. Asimismo, la información generada en las conversaciones podrá utilizarse con fines de análisis y mejora del funcionamiento del asistente virtual, aplicando cuando resulte posible medidas de seudonimización o anonimización.
Con carácter general, la información generada durante las conversaciones se conservará durante el tiempo estrictamente necesario para atender la consulta o gestionar posibles incidencias relacionadas con la misma. Posteriormente, los datos podrán anonimizarse y utilizarse únicamente con fines estadísticos y de mejora del servicio.
El sistema no ha sido diseñado ni se utiliza para la adopción de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre los usuarios o que les afecten significativamente de modo similar. Las respuestas generadas por el Chatbot tienen carácter meramente informativo y orientativo, y no sustituyen en ningún caso la atención prestada por personal humano. Asimismo, debido a la naturaleza de estas tecnologías, es posible que algunas respuestas generadas por el sistema no sean completamente precisas o adecuadas.